2021年公司领导年会讲话稿

2021年公司领导年会讲话提炼内容

一、肯定2021年工作成绩

（一）经营成果方面

2021年，公司上下勠力同心，实现总体保费收入XXX亿元，其中，农业保险保费收入20.46亿元，同比增长22%，保费达成率102%，种植业保险保费收入14.6亿元，同比增长19%，养殖业保险保费收入5.6亿元，同比增长38%；商险保费收入XXX亿元；健康险保费收入XXX亿元。圆满完成了年度预算目标任务，

（二）招标结果方面

为扩大影响，提升公司竞争力，在总公司的指导下，3家省分公司积极参与当地的政策性农险招投标，并取得了突出成绩。河南省分公司，以第一名的领先优势，获得了96个县区政策性农险入围资格，进一步巩固了公司在河南农险市场的首位度，筑牢了业务“大本营”。内蒙古分公司，业务多点发力，成功获得了2个县区政策性农业保险的承办资格，继果蔬价格指数、高原冷菜、奶山羊保险外，又新增谷子种植、牧草种植气象指数、肉羊保险等特色业务，实现破局。黑龙江分公司，以第七名的成绩获得14个县区政策性农险承办资格，超过很多在当地经营多年的同业公司，实现了有效突破。

（三）机构建设方面

开业2家中心支公司和18家支公司，。

（四）应对巨灾方面

7·20暴雨灾害发生后，公司第一时间启动应急响应机制，掌握灾情实际，推进灾害勘察，确保理赔到位，助力灾后重建。8月4日，在河南省政府新闻办召开的“河南省加快灾后重建”新闻发布会上，专门提到公司的支持和贡献；公司“开启绿色通道快速理赔”的案例更是被人民日报、中央农村农村频道、中国银行保险报、河南日报、河南电视台等多家主流媒体以及各大网络平台广泛引用。截至目前，公司共计接到报案4900余起，已支付赔款1.9亿余元，在灾害面前彰显公司在河南农险市场全方位首位度，从市场份额、服务能力、应变举措、理赔速度、政治态度、社会责任等方面全方位展示公司的品牌形象，彰显了中原农险作为省属功能类国有企业的责任担当。

（五）工作亮点方面

一是在财务水平显著提升，公司财务实力被A.M.BEST评为“B++”，主体信用被评为“b+++”。在投资能力进一步增强，2021年6月初，在中国保险行业协会网站和公司官网完成了首次披露股权投资管理能力建设及自评估情况，标志着我司已经具备直接投资非上市股权的资格和能力。工程险单一危险单位最大承保能力5.2亿，同比增加32.69%，行业竞争优势进一步增强。

二是特色业务实现突破。其中，特色种植险保费规模较上年增加4300万元，同比增速达16.41%；养殖险开展了洛阳中蜂保险、南阳锦鲤保险、新乡黑斑蛙保险，落地特色险种增加至27个。同时，突破特色业务空白县，扩大“保险+期货”、价格保险、收入保险、林业保险等新兴特色险种业务覆盖面，实现特色险18个地市全覆盖。独家承办花生“保险+期货”试点项目，苹果“保险+期货”继续扩面，规模基本实现翻倍。

三是持续推进乡村振兴战略合作协议的签订。截至目前，累计签约125个政府机构，其中，河南签约111个（市级政府17个，县区政府94个）、内蒙古签约8个（1个地市、7个县区），黑龙江签约6个（4个地市、2个县区），通过协议的签订，增强了与地方政府的黏性，创新推出的“土地托管+融资+保险”服务村集体发展模式和村集体产权收益模式，均获村集体和政府的高度肯定和认可。

四是加快在社会综合治理等领域的布局。强化与河南省教育技术装备管理中心、应急管理厅、住建厅等政府部门的沟通合作，以校责险、安责险、建筑行业IDI保险、高标准农田综合保险、综治保险、农村住房和工匠保险等为抓手和突破口，促进了业务快速发展。其中，校责险获得承办准入资格。

五是惠农网建设成效显著。截至目前，全系统共建设达标团队654个，团队保费收入（折算后）21170.54万元。惠农网服务专员共计9340人，覆盖全系统8653个行政村。金融产品赋能中，为1003位农险客户提供1.87亿元的授信，为549位农险客户提供贷款1.01亿元。

六是科技赋能农险成效显著。经中国人民银行、农业农村部、工业和信息化部等7部委专家组评审，公司“基于3S地理信息技术的智慧农险综合服务平台”项目入选金融科技赋能乡村振兴示范工程，成为河南省唯一入选的保险企业。河南省业务线上化全面试点顺利完成，共计97个县区应用“I农险”线上化出单；黑龙江14个农险中标县全面应用承保地块“联网落图”，应用面积480万亩，自动落图率达55%。

七是勇于承担社会责任。2022年，公司承办的河南省道路救助基金共计救助5357人次，较2020年增长15.60%。2021年以前垫付资金实现100%结算，有效保证了专户资金运转效率，创下历史新高，救助人次和垫付金额实现了双8%的增长。12月16日，公司为安阳林州8.34万亩冬小麦提供价值8340万元的完全成本保险，用提供风险保障的方式向林州传递最真挚的抚慰和温暖，以实际行动、专业服务做最有温度的保险公司，获得省银保监局的高度认可。

（六）投资收益方面

截至2021年12月10日实现财务收益10,162.54万元，超额完成8,160万元预算目标；资产负债管理能力个性化指标得分为满分，综合得分97.63分。

二、工作中存在的问题

（一）“7.20”及疫情检视

2021年，面对“涝疫接核”的不利环境，对公司上下是一次检验和大考，在灾情面前，我们的管控能力、专业能力等显现出了诸多问题。一是在系统建设方面。此次应对灾害的过程中暴露出公司在查勘系统、后援系统、承保系统、数据统计以及对重要客户、敏感客户的系统标识等方面中存在的一些问题和缺陷。二是在应急保障能力方面。公司在应对巨灾时，在资金调度、人员配置、上下联动、信息通畅、应急反应、舆情监控等方面的应急保障机制相对滞后、保障手段不完善，在向财政、民政、应急等政府部门进行信息上报传递等方面存在不及时、不到位等问题。三是在客户转化方面。通过灾害的救助、快速理赔等手段，提升客户感知后，对于客户的潜在业务需求的挖掘渗透能力不强，未充分借助此契机实现客户的二次转化。四是在理赔客服能力方面。此次灾害突显出公司在智能调度、灾后数据统计、查勘车应急设施等方面存在的一些问题。

（二）专业化能力方面

一是保险专业化程度不够。对各险种、机构、地域、风险等各个维度的分析有待进一步细化，对于预算达成情况的分析有待进一步深化，与对标市场、行业、竞争对手等全方位的对标分析能力及意识有所欠缺，未做到“知己知彼”，对业务品质、投入产出比、是否包含大灾情况的理赔分析等方面有待强化。二是市场化能力不够。公司在整体商险业务知识的培训、产品开发、营销管理、对于市场化业务的研判与跟踪等方面的能力有所欠缺。三是算账经营能力不够。公司各层级管理人员，对于人均产 ……此处隐藏5813个字……制定《非农商险客户服务工作考核办法》，确立各级机构、岗位工作质量考核办法，联动绩效考核。二是加快推进制度规范及标准化建设。加快出台标准化操作手册，建立流程标准化作业图及手册，规范理赔客服作业流程，明确线上、线下标准化操作要求，实现理赔服务及管理的标准化，提高各险类理赔操作规范性。三是持续推进精细化管理。加强在线团队管理，优化考核方案，结合体系建设后派工规则调整将案件质量、时效、在线率作为在线考核原则，在保证在线运行稳定前提下，加强在线人员与机构人员交流。加强车险简易人伤案件快赔处理，坚持“现场赔付，包干处理”原则，减免索赔手续，简化处理流程，进行一次性“包干”快速处理方式。四是加强案件关键环节管理。加强车险案件前端管理，建立车险赔案“整案负责制”，强化对车险大案“专属”管理，确保车险大案查勘、上报、跟进、处置等流程管理全覆盖。强化人伤案件分级管理和跟踪力度，针对门诊、住院、死亡伤残类案件，实施差异化跟踪与管控，明确跟踪频度、跟踪内容，跟踪责任人。持续提高人伤案件调解覆盖面，提高住院调解，涉残调解、死亡调解，涉诉调解比例。明确日常监控与周期性监控及考核指标，建立数据预警机制，根据数据动态进展及时提示或预警，制作《非农商险理赔客服工作月报》《非农商险理赔客服工作报告》等，通过紧抓关键环节，提升理赔质效。五是要充分发挥理赔管理的作用。通过严密、科学、迅速的理赔管理为公司运营降低成本、提高效益、创造价值。加强理赔管理，堵塞理赔环节的跑冒滴漏，加强打假防骗，做到车险赔付率必须下降至少5%。六是要建立以客户为中心的服务理念。要在公司全流程中体现以客户为中心的理念，形成核心竞争力，从公司战略和客户的角度出发设计、搭建、完善服务体系，不断提升公司的品牌形象。在保证案件处理速度的同时，更要注重处理的质量，让流程有序、成本可控，同时，要加强研究保监会发布的关于消费者保护评级分类的监管文件，针对数据指标进行自评自估，并及时调整改善，力争在分类评级中取得好成绩，进一步巩固公司的品牌形象建设，通过理赔客服体系的建设筑牢“强基工程”。

（七）扎实推进乡村振兴工作

一是要找准定位、提高认识、探索模式。不断加强在新模式、新领域、新产品方面的探索，为公司赋能，要在服务河南、服务当前的既定目标上进一步明确服务全国、服务未来的长远目标，让公司真正具备走向全国的能力。二是找到突破口、找准切入点，认真研究乡村振兴政策，着力解决三农问题，深度介入乡村振兴，为公司创造效益规模，打造中原农险品牌效应。要从行业角度做好研究、深入调研，既要从政策文件中找到方向，又要从一线基层中挖掘契合点，让乡村振兴走到乡村中去。三是要通过以点带面，达到复制效应，在点上突破，找到适合自身的发展模式；在面上加大研究力度，收集借鉴不同的做法和经验。四是运用好信保业务，发挥信保业务的工具属性，同时切实防范风险，守住底线，将保险以外的因素研究透彻，避免埋下不可控的隐患。2022年，公司将选择河南省、内蒙古和黑龙江的重点乡镇进行深入研究，结合当地生态产业发展，以“五大振兴”为切入点，找准乡村振兴的着力点，形成示范效应，从而打造“惠农工程”。

（八）筑牢“中原农险”品牌形象

2022年，公司将聚焦“做中国最懂‘三农’的保险企业”，把文品建设融入到公司经营管理和发展中。一是将弘扬上德文化和加强党的建设相结合，全面贯彻落实公司党委要求，以党的建设为引领，通过文化品牌建设筑牢党建阵地。二是将传播品牌文化和实现“四个一流”相结合，因势而谋、应势而动、顺势而为，不断提升传播力、引导力、影响力、公信力，使之更好地服务于公司高质量发展。三是将挖掘资源禀赋和融入时尚元素相结合，把公司的发展效应和作为国企的责任担当转化为思想舆论的综合优势，让公司党委的声音传得准、传得广、传得深入，让文化和品牌传播更有质感。四是将完善体系建设和增强协同共进相结合，建立以内容建设为根本、技术手段为支撑、机制体制为保障的传播体系，催化融合质变，放大一体效能，牢牢占据舆论引导、思想引领、服务发展的传播制高点，从而有效打造“名片工程”。

（九）创新突破、科技赋能

2022年，公司要在产品模式、服务水平、科技赋能等方面实现创新突破。一是在农险政策研究、产品模式创新、科技应用推广、业务风险管控等方面全面强化，树立全员理念创新导向，用理念创新推动农险创新，引领农险定位由单向农业保险向支农工具协同发展转型，功能由单一风险保障向多元保、防、救、赔转型，运营由传统农险向智数化、科技化转型；在模式创新上，持续打造四体一网、保处联动、农商综拓；在产品创新上，进一步提升供给能力，全年新研发产品60款以上。在科技创新上，实施好金融科技赋能乡村振兴示范工程，上线“I农险”3.0版，推动业务线上化率50%。二是在围绕全面实施乡村振兴战略，与农业农村各领域主体全面融合、共建共享、协同协作，首先要面向目标客户和市场，把在中心城市推出的产品改造为三农可接受的产品。其次要深度挖掘三农客户的不同需求，开发简单便捷、价格低廉的产品。三是全面推进线上化作业、标准化、智能化、数字化管理运用实现农险领域在行业内“领跑”、商险领域与同业“并跑”，搭建技术应用体系。面对三农客户和市场，要通过技术应用提高服务效率和客户体验感，降低成本，使服务能够真正触达客户。同时，要做好技术的梳理分类。应用一批成熟的技术、培育一批可迭代升级的技术、研究一批具有前瞻性的技术，在已有系统的基础上不断升级迭代，避免出现系统开发彻底推倒重来的情况发生。四是建立完善的销售、服务、财务、理赔等支撑体系，逐步提高风险选择能力、产品定价能力、轻资产运营能力和综合开拓能力，着力打造“四个一流”。要按照“发挥示范性、拓展首位度、创新提能级、服务重质效、惠农暖民心”原则，扎实开展农业保险优选连心、优惠贴心、优创恒心、优助暖心、优控放心的“五优五心”高质效服务活动，夯实服务基础，提升服务能级，创造服务价值，树立“中原农险”品牌形象，做最懂“三农”的保险公司，实现政府满意、客户信赖、社会尊重、员工幸福的企业愿景，从而实现创新助推“腾飞工程”。

（十）强化后台支撑保障

一是进一步加强应收清理工作。杜绝产生新的非正常应收保费，减少长账龄应收保费，控制流动性风险，加强报表质量管理，推进应收保费账面核销工作，加大对清收效果和现金流管理的考核力度，提高经营现金流预测准确性，在化解存量风险的同时避免产生增量风险。二是要进一步优化考核机制。让考核更加符合公司的实际情况，充分发挥激励与约束作用，确保考核的合理、科学、严谨。三是强化公司治理体系建设工作。确保公司的治理结构符合监管要求，并充分发挥公司治理对公司经营管理的积极作用，同时，推动第二轮增资扩股工作。四是保持公司的战略定力。按照“二五规划”要求，打造有特色的保险公司，坚守目标市场和客户，专注做好农业保险，坚决不参与非理性竞争，专注农业领域，围绕农业、农村、农民开发目标市场和客户，做到“上下同语、上下同欲”。从工具、系统、产品等方面深挖农村市场和农民客户的潜力。以乡村振兴国家战略为抓手，通过惠农工程弥补公司的战略短板，打造核心竞争力，形成支持服务三农的生态圈。